Solicitud de eliminación de cuenta de TDConsentido

Salud Interactiva, S.A. de C.V. pone a su disposición este mecanismo para solicitar la eliminación de su cuenta en la app de TDConsentido y de los datos personales asociados a ella. Esta solicitud puede realizarse a través de esta página, o bien, directamente desde la aplicación, en la sección

Ruta dentro de la app: (pendiente de confirmar)

Ambos medios producen el mismo resultado y son igualmente válidos; no es necesario utilizar los dos.

Alcance de la solicitud

Lo que se elimina

Al completar este proceso, se eliminará de forma permanente su cuenta de TDConsentido, junto con los datos personales asociados a ella, en los términos que se describen en la sección “Qué pasa con sus datos”.

Lo que no cambia

La eliminación de su cuenta de TDConsentido no cancela, suspende ni modifica la tarjeta, póliza, membresía o cualquier otro producto o servicio de la empresa a través de la cual usted accede a este beneficio. Si su intención es dar de baja dicho producto o servicio, deberá hacerlo directamente con la empresa que se lo otorgó, ya que Salud Interactiva no tiene facultad para cancelarlo en su nombre.

Cómo solicitarlo

1. Identificación del titular de la cuenta. Usted deberá proporcionar el correo electrónico y el número telefónico con los que se registró originalmente en TDConsentido. Si cuenta con un número de membresía, se recomienda incluirlo, ya que agiliza la localización de su cuenta.
2. Verificación de identidad. Con el fin de proteger su información y evitar solicitudes no autorizadas, le enviaremos un código de un solo uso vía SMS o correo electrónico, compuesto por 6 dígitos, al medio de contacto que usted elija. Este código deberá capturarse en el formulario para continuar con el proceso.
3. Revisión y confirmación. Antes de ejecutar la eliminación, se le presentará un resumen de los datos identificados y de los efectos de esta acción, para que usted confirme su decisión de manera informada.
4. Emisión de folio. Una vez confirmada la solicitud, se generará un folio único que le permitirá dar seguimiento al estado de su solicitud ante Salud Interactiva.

Qué pasa con sus datos

En cumplimiento del principio de minimización de datos, cada categoría de información recibe un tratamiento distinto al momento de eliminar su cuenta. A continuación se detalla cada uno:

Se elimina en su totalidad

Los siguientes datos serán eliminados de manera definitiva de nuestros sistemas: su dirección de correo electrónico, su número telefónico celular, su CURP —en caso de haberla proporcionado al momento del registro—, su contraseña y demás credenciales de acceso, así como el historial de uso que haya generado dentro de la aplicación.

Se conserva de forma limitada, sin datos de contacto

Su número de membresía y el nombre de la empresa que le otorgó el beneficio se conservarán, pero se desvincularán de su correo electrónico y de su número telefónico, de modo que dejarán de estar asociados a una persona identificable a través de estos medios. Esta conservación tiene como finalidad permitir que la empresa contratante lleve el control administrativo de sus afiliados, aun cuando la cuenta correspondiente en TDConsentido ya no se encuentre activa.

Este registro se conservará durante la vigencia del convenio entre Salud Interactiva y dicha empresa.

Cuánto tarda

Salud Interactiva procesará su solicitud en un plazo máximo de [plazo pendiente de definir, en días hábiles], contado a partir de la confirmación de su solicitud. Al concluir el proceso, se le notificará por correo electrónico.

Formulario de solicitud

Complete los siguientes pasos para solicitar la eliminación de su cuenta.